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跨省游開放！旅行社想要恢復(fù)營業(yè)還需處理哪些問題？

時間：2020-07-16 | 分類：專題

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自從前天晚上文旅部發(fā)文通知，宣布跨省游有條件恢復(fù)以后，旅游業(yè)內(nèi)為之一振。

全國眾多旅游從業(yè)人員激動不已，終于看到希望了！

但是，跨省游恢復(fù)，旅行社可以馬上復(fù)工了嗎？

可能有的旅行社朋友看到通知只顧著激動去了，沒注意到這個重要條款。

“各省（區(qū)、市）文化 和旅游行政部門在做好疫情防控工作的前提下，經(jīng)當(dāng)?shù)厥。▍^(qū)、 市）黨委、政府同意后，可恢復(fù)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營跨省（區(qū)、市）團(tuán)隊旅游及‘機(jī)票+酒店’業(yè)務(wù)”

所以旅行社是不能馬上復(fù)工的，需要當(dāng)?shù)厥↑h委、政府同意后才可以恢復(fù)。

點(diǎn)擊查看目前已經(jīng)恢復(fù)跨省游的省份：上海、四川、湖南等七地宣布恢復(fù)跨省游，實行“一團(tuán)一報”

旅行社如果要恢復(fù)跨省游業(yè)務(wù)，從內(nèi)外兩方面來說，都需要處理較多問題，做大量準(zhǔn)備工作才行。

一、 外部問題

1、 需要本省出臺正式規(guī)定，允許后才可以實際恢復(fù)跨省游業(yè)務(wù)，但各省政策可能不一致

2、 夏季多雨，南方多地汛情頻發(fā)，影響人們出游計劃和意愿

3、 目前仍處于抗疫階段，但各省情況不同，防疫政策要求不同步

這三大問題，既是外部因素，也可以看作跨省游全面恢復(fù)的前提條件。這些問題不解決，跨省游實質(zhì)恢復(fù)仍然遙遙無期。

但這幾個問題憑旅行社自身是無法解決的，只能耐心等待。

二、 內(nèi)部問題

內(nèi)部問題也是非常多的，分為淺層次，深層次兩方面。

淺層問題：

1、 旅游資源有限，爭取困難

《通知》里指出，“旅游景區(qū)要繼續(xù)貫徹落實‘限 量、預(yù)約、錯峰’要求，接待游客量由不得超過最大承載量的30% 調(diào)至50%。”

因此景區(qū)放出的門票是有限的，造成人多票少的現(xiàn)象，旅行社爭取票源就比較困難了。

2、 旅行社員工轉(zhuǎn)行，難以召回

之前疫情時期，旅行社的業(yè)務(wù)員、導(dǎo)游、司機(jī)等很多人都轉(zhuǎn)行了。他們新工作開展順利，此時旅行社要召回他們做跟團(tuán)游，難度也比較大。

深層問題：

1、 跟團(tuán)游模式不適合當(dāng)前旅游形勢

如今后疫情時代的跨省團(tuán)隊游，防控措施相當(dāng)嚴(yán)格。不僅要實行預(yù)約制，實名制，還要在大巴車上間隔入座，景區(qū)分批入園等等。

這些無不說明，以前那種一窩蜂似的跟團(tuán)游不合適了。

現(xiàn)在，旅行社應(yīng)該抓住游客需求點(diǎn)，立足于客觀事實，推出小團(tuán)游，私人定制游，周邊游，周末游，家庭游，康養(yǎng)游等產(chǎn)品。

爭取做到人少、風(fēng)景好、疫情風(fēng)險低、旅游體驗高。

在這一系列產(chǎn)品中，旅行社還要注重自身服務(wù)方式和服務(wù)理念的改變，以及在線上渠道開展業(yè)務(wù)。

2、復(fù)蘇市場競爭激烈，可能重現(xiàn)價格戰(zhàn)

之前疫情時期，旅行社業(yè)務(wù)慘淡，但其他旅游行業(yè)，比如景區(qū)、酒店，算是恢復(fù)早的。

但是，在這些行業(yè)里，大家應(yīng)該都看到了為吸引游客而層出不窮的低價。

可以想象，在跟團(tuán)游這塊市場，肯定避免不了價格戰(zhàn)。

畢竟疫情里大家經(jīng)濟(jì)都受到影響，低價的產(chǎn)品自然更受普通游客青睞。

這對于旅行社來說并不是個好消息。

而一旦真的出現(xiàn)價格戰(zhàn)情況，旅行社不應(yīng)該盲目跟進(jìn)投入，不是每個旅行社都有資本玩價格戰(zhàn)。

那該怎么辦呢？

抓住“小而精”這個特點(diǎn)。做小團(tuán)，高質(zhì)，高價的旅游產(chǎn)品，最重要的是要有特色，以及保證游客安全健康。

以及，無論是推出哪種新產(chǎn)品，都需要旅行社去大力宣傳推廣。可以朋友圈、客戶群打廣告，也可以商業(yè)推廣廣告。

而在吸引來用戶以后，還要通過優(yōu)惠券、砍價、紅包、積分等多種營銷工具，留住用戶，成交轉(zhuǎn)化。

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