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思途智旅

酒店電商+0元房態(tài)管控解決方案

時(shí)間：2022-02-15 | 分類：小程序運(yùn)營

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一、 酒店行業(yè)背景

酒店行業(yè)發(fā)展面臨困境，隨著在線旅游不斷加速增長，傳統(tǒng)酒店企業(yè)該如何自處？

在線住宿市場復(fù)蘇進(jìn)行中，2021年同比增長預(yù)計(jì)達(dá)到35.6%。

傳統(tǒng)酒店需要解決的問題？

1、 過度依賴OTA平臺(tái)

缺乏獨(dú)立直銷渠道，過度依賴OTA，競爭壓力大，客單價(jià)無法提升；同時(shí)OTA渠道搶奪客源、打價(jià)格戰(zhàn)，收取高傭金；

2、 營銷方式單一

傳統(tǒng)酒店?duì)I銷方式多采用打折、特價(jià)房等方式，營銷方式單一，無法有效獲取更多新客戶與訂單。

3、 酒店管理成本高

酒店管理混亂，庫存明細(xì)不清，無法解決超定問題。

二、 解決方案

酒店小程序+房態(tài)管理一體化解決方案，助力商家做好線上業(yè)務(wù)，提升管理效率。

思途智旅為酒店提供一整套完善的信息化系統(tǒng)解決方案，擁有酒店業(yè)務(wù)所需的核心功能，幫助酒店擴(kuò)大酒店線上客戶群體，同時(shí)高效管理線下客房，增加營收。

服務(wù)主體

民宿  酒店  切房分包商（旅行社、客房銷售平臺(tái)）

思途智旅酒店小程序，一站式解決酒店行業(yè)需求

線上直銷：

構(gòu)建線上酒店銷售直接平臺(tái)

后端管理：

構(gòu)建房態(tài)管理APP，解決超定問題

酒店小程序直銷平臺(tái)介紹：

1、 在線訂房

游客在在線查看、預(yù)訂房間

2、 在線商城

酒店增值服務(wù)線上銷售（特產(chǎn)、酒店用品、景區(qū)門票等）

3、 訂單管理

多維度篩選、查看處理訂單

房態(tài)管理APP介紹：

房態(tài)日歷圖

展示每日剩余房間數(shù)量，標(biāo)記已入住房間、已預(yù)訂房間。

辦理入住/退房：支持辦理入住、換房、撤銷入住、入住后退房

占房：日歷圖上手動(dòng)設(shè)置占房，所占房間不可預(yù)訂，占房狀態(tài)可取消

房掃標(biāo)記：用戶退房后設(shè)為臟房，打掃后專為凈房

思途智旅酒店小程序，從獲客、轉(zhuǎn)化、管理等多角度幫你提升銷售，提高管理效率。

（1）獲客

利用微信給小程序的60+超級(jí)流量入口，幫助商家快速獲客，再加上酒店小程序的營銷插件，幫助商家快速引流。

部分流量入口：

附近的店、小程序碼、支付入口、微信搜索、好友群分享、關(guān)聯(lián)公眾號(hào)、自定義菜單、圖文群發(fā)、微信發(fā)現(xiàn)等。

思途酒店小程序營銷插件，幫助商家提升獲客能力

分銷、拼團(tuán)購、拼手氣紅包、限時(shí)秒殺

（2）轉(zhuǎn)化

通過產(chǎn)品展示、在線預(yù)訂、優(yōu)惠券營銷等，幫助酒店商家快速轉(zhuǎn)化。

建立線上直銷，讓游客快速下單購買。

在線預(yù)訂：通過小程序在線預(yù)訂，實(shí)時(shí)同步庫存，一鍵預(yù)訂，免除OTA平臺(tái)中間抽成。

在線商城：靈活發(fā)布商品，拓展酒店其他業(yè)務(wù)，提升酒店客戶體驗(yàn)。

互動(dòng)營銷：拼團(tuán)、優(yōu)惠券、限時(shí)秒殺等多種營銷模式，助力高轉(zhuǎn)化。

（3）管理

對(duì)酒店客房進(jìn)行管理，幫助商家提高運(yùn)營效率，降低人員和時(shí)間成本。

酒店管理：

多酒店管理：一個(gè)賬號(hào)可添加多家酒店或民宿，切換酒店管理不同酒店房態(tài)。

房型設(shè)置：添加酒店房型、房間信息、價(jià)格等。

收款方式設(shè)置：支持配置微信收款支出參數(shù)，自定義其他收款類型。

渠道來源：自定義設(shè)置訂單來源。

智旅云：配置參數(shù)通過接口直連微信小程序，搭建微信小程序售房渠道。

房態(tài)管理：

實(shí)時(shí)房態(tài)日歷圖：以日歷圖表形式，展現(xiàn)每日剩余房間數(shù)，標(biāo)記已入住房間、已預(yù)訂房間，實(shí)時(shí)掌握房態(tài)。

線下訂房：支持補(bǔ)錄訂單，批量/跨日期訂房，修改房價(jià)。

收款：使用房態(tài)管理APP掃描客戶微信付款碼，快速收款，并支持現(xiàn)金收款記賬。

退款：微信支付線上可原路退回，支持多次退，現(xiàn)金退款記賬。

辦理入住/退房：支持辦理入住、換房、撤銷入住、入住后退房。

取消預(yù)訂：取消預(yù)訂可收取滯納金。

占房：在日歷圖表上手動(dòng)設(shè)置占房，所占房間不可預(yù)訂，占房狀態(tài)可取消。

房掃標(biāo)記：用戶退房后設(shè)為臟房，打掃后轉(zhuǎn)為凈房。

訂單管理：

訂單列表：查看訂單，支持姓名/手機(jī)號(hào)/房號(hào)搜索訂單，支持查看今日預(yù)抵/預(yù)離訂單。

訂單詳情：查看用戶基礎(chǔ)信息，可操作取消預(yù)訂、修改訂單、辦理入住，支持備注訂單，添加收款信息，申請退款等。

統(tǒng)計(jì)：

財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)：支持今日或指定日期區(qū)間統(tǒng)計(jì)售房、營業(yè)額、收款、支出情況。財(cái)務(wù)情況一覽無余。

客戶：

客戶列表：查看全部客戶，客戶檔案存儲(chǔ)，并支持按照姓名/手機(jī)號(hào)搜索客戶。

（4）復(fù)購

利用一系列營銷策略提升用戶粘性，沉淀會(huì)員，精準(zhǔn)營銷。

強(qiáng)大的積分策略，通過簽到、消費(fèi)送積分、積分抽獎(jiǎng)等一系列手段，增加用戶粘性，同時(shí)會(huì)員可以可以使用積分抵現(xiàn)、抵扣積分商城產(chǎn)品等等。

（5）數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)支撐運(yùn)營，幫助酒店高效運(yùn)營。

財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)總收入、訂單數(shù)等

會(huì)員統(tǒng)計(jì)：會(huì)員信息，包含：會(huì)員基礎(chǔ)信息、會(huì)員等級(jí)、會(huì)員積分、會(huì)員來源等等。