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陳小成

旅游網站QQ營銷信息優化的三大步驟

時間：2013-06-04 | 分類：社群媒體

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　　QQ及時通訊作為第一個與客戶直接進行溝通的平臺，發送的內容需要做到最好的優化，很多的旅游網站開始做QQ營銷的時候都是直接發送產品信息，價格和聯系方式這種垃圾廣告信息，很容易引起顧客的反感，那發送什么樣的信息您的客戶才不會覺得這些都是無聊的廣告的信息呢？

　　思途為您準備三個步驟一步步地優化您的QQ信息內容，當您真正領悟到這三大步驟，并且靈活運用，相信會給您的旅游網站帶來不錯的收益。

　　在這之前，思途友情提示，當您QQ好友在100人以下的時候建議您使用手動發送，能夠及時地與客戶溝通，如果在100個以上的話建議您采用QQ群發軟件的幫助（鏈接qq營銷網絡和軟件的幫助）

　　1，注重分享

　　客戶加入您的旅網站的QQ，要怎么樣才能讓他認為您的QQ不是一個只知道推銷發送無聊的廣告信息的工具呢？答案就是要讓他覺得您是有價值的，是可以從您的身上學到的東西的，方法就是要注重分享。 

您隨時分享一些讓他認為有價值的東西給他，作為旅游網站您可以分享一下網站自己總結的旅游資料，比如說，九寨溝旅游旅館報價地址一覽表，峨眉山旅游旅行社內部建議，也可以是一些關于旅游業的重大新聞事件。

　　在這些分享的有價值的資料中同時嵌入旅游網站的網址和聯系信息，這樣就很容易的消除了顧客的反感情緒。（了解其它分享價值資料的方法，分享是QQ營銷的重點）

　　2，優化銷售話術

　　何為銷售話術，就是銷售時候回答顧客問題的范本。面對這么多的客戶，您可能借助一個人的力量沒有辦法每個人的都回復，所以您可以事先用記事本準備一些客戶問題的常用回答。

　　但是客戶問題千萬種，如果每一個問題都是用同一一種僵硬的銷售話術回答，會給客戶一種被忽視的感覺，這時候就需要優化銷售話術，做到銷售話術的自動化與個性化相結合。

何為銷售話術的自動化與個性化相結合，就是您可以在回答中加入一些表情符號或者適當的口語化的語言與專業化化的答案相結合，。旅游網站需要不斷的在實踐中探索出銷售話術自動化與個性化相結合的完美比例，完善銷售話術詳細攻略。

　　3，友好互動

　　所有的QQ內容的發送最后都要落實于友好互動，關于友好互動有兩種意思，

　　第一種，如果客戶加了你的QQ之后沒有動靜，證明他有旅游方面的需求或者有了解的意愿，如果這時候您坐以待斃，可能就會喪失一個潛在客戶，您要主動出擊，首先分享第一步中提到的有價值的資料，他感興趣后可能會產生問題，這是您在采用第二步。在進行友好互動。

　　第二種，任何情況下及時送上您的祝福和提醒

　　A,節假日的時候送上您的祝福，并且嵌入您的網站信息

　　B.重大事件的時候，這個可以與資料聯合，比如，“國慶節正值旅游高峰，思途向您提醒以下地點為旅游人群擁擠地，再向推薦好玩又清靜的旅游圣地列表。”思途只是和您舉個例子，具體操作可以根據網站的實際情況而定。