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酒店電商系統(tǒng)“直訂不再是核心，個(gè)性化體驗(yàn)才是核心”

時(shí)間：2020-11-26 | 分類：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

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對(duì)于酒店來說，“直訂”在酒店電商策略中占據(jù)著最核心的位置，是酒店電商策略中的關(guān)鍵詞，但是一味追求成交為導(dǎo)向的“直訂”，可能會(huì)損害酒店品牌的長(zhǎng)期生命力。

 對(duì)于現(xiàn)在酒店電商來說，一味追求價(jià)格最低，意義不大，凸顯不了酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力，那么酒店直銷渠道，不應(yīng)該只追求價(jià)格，更應(yīng)該關(guān)注如何為客人提供個(gè)性化體驗(yàn)，為客人提供增值服務(wù)，凸顯酒店特色，并增強(qiáng)和傳播品牌獨(dú)特的魅力。

 那么對(duì)于準(zhǔn)備做直銷渠道的酒店來說，酒店電商平臺(tái)應(yīng)該怎么做，才能讓個(gè)性化品牌調(diào)性產(chǎn)生最大的利潤(rùn)。

 1、 酒店需要對(duì)自己的品牌進(jìn)行定位，凸顯價(jià)值

其實(shí)簡(jiǎn)單點(diǎn)，在電商平臺(tái)不再是以優(yōu)惠、價(jià)格為賣點(diǎn)，將酒店獨(dú)特的賣點(diǎn)作為宣傳點(diǎn)，但是這些賣點(diǎn)要是能與潛在客戶產(chǎn)生共鳴，引發(fā)他們進(jìn)一步探索的欲望。

 2、確定了定位，下一步就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣

對(duì)于現(xiàn)在的客戶來說，線上體驗(yàn)不再是單一的，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)流量分發(fā)的比較嚴(yán)重，所以在很多渠道都會(huì)有潛在的客戶，所以酒店在做宣傳推廣的時(shí)候，可以多渠道鋪開，包含自媒體、搜索渠道等，增加品牌曝光度，同時(shí)傳遞出更多品牌價(jià)值。

3、 傳遞客戶價(jià)值

對(duì)于酒店來說，不是說客人退房之后，我們?cè)贌o價(jià)值，酒店方需要引導(dǎo)客人成為線上會(huì)員，引導(dǎo)客人去平臺(tái)上點(diǎn)評(píng)，成為會(huì)員，可以幫助我們引導(dǎo)客戶再次消費(fèi)，引導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，可以吸引那些未成交客戶關(guān)注我們。

4、 關(guān)注網(wǎng)站數(shù)據(jù)

對(duì)于不同的游客他們?cè)L問網(wǎng)站的目的是不相同的，所以酒店需要對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的流量構(gòu)成要有一定的了解，從而確定訪問網(wǎng)站的人具體對(duì)什么產(chǎn)品感興趣，那么網(wǎng)站重點(diǎn)宣傳點(diǎn)應(yīng)該是客戶所感興趣的，這樣我們才能提升客人的預(yù)訂率。

5、營(yíng)銷活動(dòng)采取多樣化

對(duì)于直銷平臺(tái)來說，一般直銷價(jià)格會(huì)比OTA價(jià)格低一些，這種做飯是可行的，同時(shí)酒店還需要采取更有效的促銷方式，比如：會(huì)員價(jià)、團(tuán)購(gòu)價(jià)、限量?jī)r(jià)，以及通過提前預(yù)訂時(shí)間和房型等限制條件來進(jìn)行促銷活動(dòng)，這種活動(dòng)不受OTA的限制，讓酒店方更加有自主權(quán)，可能幫助我們提升會(huì)員以及游客的轉(zhuǎn)化率。

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